Điều kiện và điều khoản REDi – Quy định hợp tác đặt hàng may mặc doanh nghiệp, cam kết chất lượng, tiến độ sản xuất & hỗ trợ khách hàng minh bạch.

Điều kiện và điều khoản tại REDi

REDi cam kết mang đến những sản phẩm may mặc chất lượng cao với chính sách rõ ràng, giúp khách hàng an tâm từ khâu đặt hàng, sản xuất đến giao nhận và bảo hành. Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn nắm rõ các điều kiện và điều khoản khi làm việc cùng REDi, từ đó giúp quá trình hợp tác trở nên thuận tiện và suôn sẻ hơn.

Phạm vi áp dụng Điều Kiện và Điều Khoản

Phạm vi áp dụng

Các điều khoản này áp dụng cho mọi khách hàng đặt hàng may mặc từ REDi, bao gồm cả khách hàng trong nước và quốc tế. Chúng tôi có năng lực phục vụ đa dạng các ngành nghề và lĩnh vực, đảm bảo đáp ứng các yêu cầu đặc thù của từng doanh nghiệp.

Trách nhiệm của REDi

• Chất lượng sản phẩm: REDi cam kết sản xuất may mặc theo đúng mẫu mã, chất liệu và tiêu chuẩn kỹ thuật đã thỏa thuận với khách hàng. Chúng tôi đảm bảo mỗi sản phẩm đều trải qua quy trình kiểm tra chất lượng nghiêm ngặt trước khi giao đến tay khách hàng.
• Thời gian giao hàng: Xưởng may cam kết hoàn thành và giao hàng đúng thời hạn đã thống nhất trong hợp đồng. Trong trường hợp có sự chậm trễ do nguyên nhân khách quan, REDi sẽ thông báo kịp thời và phối hợp với khách hàng để tìm giải pháp phù hợp.
• Hỗ trợ sau bán hàng: REDi cung cấp dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng, bao gồm tư vấn sử dụng, bảo quản sản phẩm và giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến chất lượng may mặc.

Trách nhiệm của khách hàng

• Cung cấp thông tin chính xác: Khách hàng cần cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin liên quan đến yêu cầu đặt hàng, bao gồm mẫu thiết kế, số lượng, kích thước và các yêu cầu đặc biệt khác.
• Thực hiện nghĩa vụ thanh toán: Khách hàng có trách nhiệm thanh toán đầy đủ và đúng hạn theo các điều khoản đã thỏa thuận trong hợp đồng.
• Phối hợp trong quá trình sản xuất: Trong trường hợp cần thiết, khách hàng cần phối hợp với REDi trong việc duyệt mẫu, kiểm tra chất lượng và các công đoạn khác để đảm bảo sản phẩm hoàn thiện đáp ứng đúng yêu cầu.

Quy định về đặt hàng

Bằng những quy định đề cao tính minh bạch và chuyên nghiệp trong làm việc, quá trình hợp tác giữa REDi và khách hàng sẽ diễn ra suôn sẻ, hiệu quả, mang lại sự hài lòng tối đa cho cả hai bên.

1. Số lượng đặt hàng tối thiểu

• Đơn hàng đầu tiên: Để khởi đầu hợp tác, chúng tôi yêu cầu số lượng đặt hàng tối thiểu là 100 sản phẩm.
• Các đơn hàng tiếp theo: Số lượng tối thiểu cho các đơn hàng tiếp theo sẽ được thỏa thuận dựa trên nhu cầu cụ thể của khách hàng.

2. Quy trình mẫu thiết kế

• Gửi mẫu thiết kế: Khách hàng có thể cung cấp mẫu thiết kế riêng hoặc yêu cầu đội ngũ thiết kế của REDi hỗ trợ tạo mẫu.
• Phê duyệt thiết kế: Sau khi hoàn thiện, mẫu thiết kế sẽ được gửi đến khách hàng để xem xét và phê duyệt.
• Yêu cầu chỉnh sửa: Mọi yêu cầu chỉnh sửa sẽ được thực hiện cho đến khi khách hàng hoàn toàn hài lòng với mẫu thiết kế cuối cùng.

3. Lựa chọn chất liệu và màu sắc

• Duyệt mẫu vải: Xưởng may REDi cung cấp đa dạng mẫu vải, bao gồm các chất liệu đặc biệt như vải sợi tre, vải tái chế, vải kháng khuẩn và vải chống UV. Khách hàng sẽ được tư vấn và lựa chọn mẫu vải phù hợp nhất.
• Phê duyệt mẫu vải: Trước khi tiến hành sản xuất hàng loạt, chúng tôi sẽ gửi mẫu vải và bảng màu để khách hàng phê duyệt, đảm bảo sản phẩm cuối cùng đáp ứng đúng mong đợi.

4. Thời gian sản xuất và cam kết tiến độ

• Thời gian sản xuất: Thời gian sản xuất tiêu chuẩn dao động từ 15 đến 30 ngày làm việc, tùy thuộc vào số lượng và độ phức tạp của đơn hàng.
• Cam kết tiến độ: REDi cam kết tuân thủ tiến độ đã thỏa thuận. Trong trường hợp có bất kỳ chậm trễ nào, chúng tôi sẽ thông báo kịp thời và đưa ra giải pháp phù hợp để đảm bảo quyền lợi của khách hàng.

Quá trình báo giá

REDi hứa hẹn mang đến cho khách hàng trải nghiệm hợp tác chuyên nghiệp, minh bạch và thuận tiện nhất thông qua quá trình báo giá rõ ràng, linh hoạt.

Chính sách báo giá và hiệu lực

Chúng tôi cung cấp bảng giá chi tiết cho từng sản phẩm và dịch vụ, đảm bảo tính minh bạch và cạnh tranh. Bảng giá này có hiệu lực trong một khoảng thời gian nhất định, thường là 30 ngày kể từ ngày phát hành, giúp khách hàng dễ dàng lập kế hoạch và ngân sách cho đơn hàng.

Quy trình đặt cọc và thanh toán

Để đảm bảo cam kết giữa hai bên, REDi áp dụng chính sách đặt cọc linh hoạt. Thông thường, khách hàng sẽ đặt cọc 50% tổng giá trị đơn hàng khi xác nhận đặt hàng. Phần còn lại sẽ được thanh toán sau 

Chính sách về thuế

Giá sản phẩm của REDi chưa bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT). Thuế VAT sẽ được áp dụng theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam.

Chính sách bảo hành & đổi trả

REDi luôn đặt chất lượng sản phẩm và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Để đảm bảo quyền lợi cho quý khách, chúng tôi xin thông báo chính sách bảo hành và đổi trả như sau:

1. Các trường hợp được bảo hành

• Lỗi kỹ thuật trong may mặc: Đường may không đều, chỉ thừa nhiều, hoặc các lỗi khác do quy trình sản xuất.
• Lỗi in/thêu: Họa tiết in hoặc thêu bị sai lệch so với thiết kế đã duyệt, màu sắc không đúng, hoặc bị bong tróc.
• Chất lượng vải không đạt chuẩn: Vải bị rách, xù lông, phai màu nhanh chóng, hoặc không đúng với mẫu đã thống nhất.

2. Các trường hợp không được đổi trả

• Sản phẩm đã qua sử dụng: Sản phẩm đã được mặc, giặt, hoặc có dấu hiệu sử dụng.
• Đặt sai yêu cầu nhưng không thông báo trước khi sản xuất: Nếu khách hàng cung cấp thông tin sai lệch về thiết kế, kích thước, hoặc chất liệu mà không thông báo kịp thời trước khi chúng tôi tiến hành sản xuất.
• Hư hỏng do bảo quản hoặc sử dụng không đúng cách: Sản phẩm bị hỏng do tiếp xúc với hóa chất, nguồn nhiệt cao, hoặc do giặt không đúng hướng dẫn.

3. Thời gian hỗ trợ đổi trả

• Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng.
• Nếu phát hiện lỗi thuộc diện được bảo hành, xin thông báo cho chúng tôi trong vòng 24h kể từ ngày nhận sản phẩm.
• Sau khi nhận được thông báo, chúng tôi sẽ hướng dẫn quy trình đổi trả và cam kết giải quyết nhanh chóng trong thời gian sớm nhất.